Nature Store

Términos y Condiciones

Noviembre 2026: legal.last_updated_date · ColombiaTIC SAS

Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Nature Store (nature.colombiatic.com.co), usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

Productos

Los productos ofrecidos en Nature Store son suplementos dietarios, vitaminas, minerales y productos de origen natural. Todos cuentan con los registros sanitarios correspondientes ante el INVIMA cuando la normativa lo requiere. Las descripciones, fotografías y especificaciones se presentan de buena fe, pero pueden existir variaciones mínimas en presentación.

Proceso de compra

El proceso de compra se realiza a través de nuestra plataforma web. Al confirmar un pedido, usted se compromete a proporcionar información veraz y completa. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten información inconsistente o indicios de fraude, de conformidad con la legislación colombiana de comercio electrónico (Ley 1480 de 2011).

Pagos

Aceptamos pagos a través de Wompi (tarjetas de crédito y débito, PSE), contraentrega en ciudades principales, Addi (pago en cuotas) y Sistecrédito. Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Las transacciones electrónicas están protegidas por cifrado SSL y cumplen con los estándares PCI-DSS a través de Wompi.

Envíos

Realizamos envíos a todos los departamentos de Colombia. El envío estándar es gratis para pedidos desde $170.000 COP. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 10 días hábiles para zonas de difícil acceso. Los tiempos de entrega no incluyen fines de semana ni festivos.

Devoluciones y garantía

Usted cuenta con 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución, de conformidad con el derecho de retracto establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El producto debe estar sin abrir y en su empaque original. Para suplementos alimenticios abiertos, solo se aceptan devoluciones por defecto de calidad comprobable.

Aviso Importante sobre Salud

Los suplementos y productos naturales que ofrecemos son complementos dietarios. No son medicamentos y no pretenden diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Siempre consulte a su médico o profesional de la salud antes de iniciar cualquier régimen de suplementación, especialmente si está embarazada, en periodo de lactancia, tomando medicamentos o tiene alguna condición médica.

Cuentas de usuario

Al crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada como realizada por usted. Le recomendamos utilizar contraseñas seguras y no compartir su información de acceso con terceros.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de Nature Store, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, software y marcas, es propiedad de ColombiaTIC SAS o de sus licenciantes y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

Limitación de responsabilidad

Nature Store no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limitará al valor del pedido correspondiente, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de la plataforma será resuelta por los tribunales competentes de Cali, Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos y las acciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede escribirnos a info@nature.colombiatic.com.co.